FAQ

handyreparatur123 repariert defekte Smartphones und Tablets und bietet den Kunden einen versicherten Hin- und R√ľckversand (Deutschland, √Ėsterreich) mit DHL an.

Wir bieten eine gro√üe Auswahl an verschiedenen Herstellern und Ger√§te an. Gerne erweitern wir unser Angebot, wenn dieses noch nicht vorhanden ist. Nutzen Sie am besten unsere Suche um die gew√ľnschte Handy Reparatur zu finden.

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Smartphone auswählen

Einfach Hersteller, Smartphone und gew√ľnschte Reparatur ausw√§hlen. Mit einem Klick auf ‚ÄěIn den Warenkorb‚Äú wird die¬†Reparatur¬†zum Warenkorb hinzugef√ľgt und Sie k√∂nnen bequem und einfach an der Kasse bezahlen. Sie k√∂nnen selbstverst√§ndlich auch als Gast bestellen und m√ľssen sich nicht extra anmelden!
Im Preis ist das Ersatzteil, die Reparaturleistung sowie der versicherte Hin- & R√ľckversand dabei. Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit dem allen weiteren Informationen zugeschickt und k√∂nnen den Versandaufkleber ausdrucken.

Wenn es möglich ist, erstellen Sie bitte vorher ein Backup Ihrer Daten. Sicher ist sicher, doch in der Regel bleiben alle Daten auf dem Handy erhalten. Schicken Sie nur das kaputte Handy oder Tablet mit Akku an uns. Sim- und Speicherkarte können entfernt werden. Zum testen verwenden wir eigene Simkarten.

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Diagnose & Reparatur

Sobald das Smartphone in der handyreparatur123 Werkstatt angekommen ist, erhalten Sie eine Info im Kundenkonto.
Der Techniker beginnt so schnell wie möglich mit der Reparatur oder der Diagnose des defekten Smartphones oder Tablets. Sollte es Fragen geben, wird sich der Techniker telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen melden.
Wenn das reparierte Ger√§t den ausf√ľhrlichen Endtest erfolgreich besteht, wird es kostenlos und versichert zur√ľck geschickt. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit dem Tracking-Code, wenn sich das Ger√§t wieder auf dem R√ľckweg befindet.
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Erfolgreiche Reparatur

Die Reparaturzeit beträgt 1-2 Werktage nach Geräteeingang. In der Regel verlassen jedoch 80 Prozent der Geräte noch am selben Tag repariert wieder die handyreparatur123 Werkstatt.
Das reparierte Ger√§t wird als DHL Paket kostenlos und versichert an Sie zur√ľck geschickt. Die Anlieferung erfolgt Montag bis Samstag. Der R√ľckversand kann nach Deutschland oder √Ėsterreich erfolgen. Sie erhalten nach abgeschlossener Reparatur eine E-Mail mit einem Tracking Code und k√∂nnen jederzeit den Status des DHL Paketes verfolgen.

Wir freuen uns √ľber neue H√§ndler, Businesskunden und Handyversicherungen. handyreparatur123 ist der zuverl√§ssige Reparaturdienstleister f√ľr Smartphones und Tablets und bietet Gesch√§ftskunden spezielle Konditionen und viele weitere Vorteile. Eine Anmeldung kann auf dieser Seite erfolgen.

Wir bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten an. Egal auf welchen Weg Sie uns kontaktieren, wir antworten wochentags innerhalb von 24 Stunden. Die schnellste Antwort erhalten Sie im Live-Chat.

Die Reparaturdauer beträgt 1-2 Werktage nach Geräteeingang. Im Durchschnitt verlassen 80 Prozent der Geräte noch am selben Tag wieder repariert unsere Handywerkstatt.

Bei einer Fehlerdiagnose oder einem Fl√ľssigkeitsschaden / Wasserschaden kann sich die Reparaturzeit aufgrund ausgiebiger Endtests um 1-2 Werktage verl√§ngern.

Die Express-Reparatur bieten wir gegen einen geringen Aufpreis derzeit f√ľr einige Smartphones an! Die Express-Reparatur ist jedoch nur m√∂glich, wenn es sich um keine Wasserschaden Diagnose oder Fehlerdiagnose handelt.

Sofern die Express Bearbeitung vorhanden ist, wird diese nach dem hinzuf√ľgen zum Warenkorb in einem Popup Fenster oder im Warenkorb angezeigt.

Handy Express Reparatur

Die Express-Reparatur beinhaltet nicht den Express-Versand mit DHL.

Laut DHL-Reporting werden ca. 98 Prozent der Pakete am nächsten Tag ausgeliefert.

Wenn Sie nicht Wissen, welchen Schaden Ihr Handy oder Tablet hat, dann entscheiden Sie sich f√ľr die Fehlerdiagnose. Der¬†Techniker √ľberpr√ľft anschlie√üend das Ger√§t auf Fehler und Sch√§den, erstellt einen Kostenvoranschlag und setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung. Erst wenn Sie Ihre Zustimmung geben, wird das Ger√§t repariert. Im Falle einer Reparatur wird die Pr√ľfpauschale mit der Reparatur verrechnet.

Wenn Sie der Reparatur nicht zustimmen, muss die Fehlerdiagnose bezahlt werden.

Gerne erstellen wir f√ľr Ihre Versicherungen einen Kostenvoranschlag. Jedoch muss daf√ľr das Handy oder Tablet zu uns geschickt werden. Eine Ferndiagnose ist nicht m√∂glich.

Ben√∂tigen Sie einen Kostenvoranschlag, entscheiden Sie sich f√ľr die Fehlerdiagnose. Die Techniker erstellen daraufhin einen KVA und senden Ihnen diesen per E-Mail zu. Den Kostenvoranschlag k√∂nnen Sie dann an Ihre Handyversicherung weiterleiten.

Stimmen Sie der Reparatur zu, werden die Kosten f√ľr den KVA mit den anfallenden Reparaturkosten verrechnet. Sie zahlen somit nur die Reparatur.

Besitzen Sie eine Handyversicherung, dann sollten Sie im ersten Schritt Ihre Handyversicherung kontaktieren und den Schaden melden.

Aktuell verkaufen wir keine Ersatzteile. In Zukunft wird es diese Möglichkeit vielleicht geben.

Je nach Zustand des Ger√§tes k√∂nnen wir eine Reparatur unter Vorbehalt durchf√ľhren. N√§here Informationen erhalten Sie von einem unserer Techniker.

handyreparatur123 bietet Zahlung auf Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Sofort√úberweisung, Vorkasse und Lastschrift an. Alle weiteren Infos erhalten Sie auf der Seite Zahlungsarten.

H√§ndler, Vereine und Institute k√∂nnen zudem auf Rechnung bezahlen. Dazu reicht eine kurze E-Mail an den Support und dieser schaltet Sie nach √úberpr√ľfung f√ľr Rechnungszahlungen frei.

Das entscheidet sich bei der Auswahl der Zahlungsart. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.

Sie können Ihr defektes Smartphone auch vor Ort in Jena abgeben.

o2 Shop Holzmarktpassage
An der alten Post 2
07743 Jena

o2 Shop Goethe-Galerie
Goethestraße 3
07743 Jena

Repariert werden alle defekten Geräte im Intershop-Tower in Jena.

Auch Kunden aus √Ėsterreich k√∂nnen defekte Smartphones und Tablets einschicken. Auch diese profitieren von einem versicherten Hin- & R√ľckversand.

Die Versandkosten f√ľr den versicherten Hin- & R√ľckversand sind f√ľr Kunden aus Deutschland ab 90,00 Euro im Preis enthalten.

Ansonsten gibt es eine geringe Versandkostenpauschale von 4,95 Euro. Am Ende des Zahlungsprozesses k√∂nnen Sie den Versandaufkleber f√ľr den versicherten Hinversand mit DHL ausdrucken.

Kunden aus √Ėsterreich erhalten hier weitere Informationen zu den Versandkosten.

Sobald das Gerät bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine E-Mail.

Unser Techniker wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und mit Ihnen weitere Details besprechen. Ohne Ihre Zustimmung entstehen jedoch keine weitere Kosten!

Bitte sichern Sie ‚Äď wenn m√∂glich ‚Äď alle Bilder und Videos auf Ihrem Computer oder Mac. In der Regel sind alle Daten nach der Reparatur noch vorhanden. Bei ausgew√§hlten Smartphones bieten wir auch eine zus√§tzliche Datensicherung gegen einen geringen Aufpreis an.

Seit einigen Monaten bieten wir zus√§tzlich die Datenrettung f√ľr Smartphones an. Dank verschiedener M√∂glichkeiten k√∂nnen wir mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit gel√∂schte und zerst√∂rte Daten wie Bilder, Videos, Nachrichten & Apps wiederherstellen.

Auf alle durchgef√ľhrten Reparaturen und Ersatzteile, haben Sie ein 24 monatiges Gew√§hrleistungsrecht.

Bevor die Geräte unserer Werkstatt verlassen, durchlaufen diese verschiedene Tests. Erst dann werden die Geräte in den Versand gegeben.

Jedoch entstehen gelegentlich bei l√§ngerer Benutzung unerwartete Probleme oder Fehler.¬†Kein Problem, schicken Sie einfach Ihr Ger√§t erneut ein und wir √ľberpr√ľfen das Problem und finden sicherlich eine L√∂sung.

handyreparatur123 sucht immer Verstärkung in nahezu allen Bereichen. Schau auf unserer Job-Seite vorbei und vielleicht sehen wir uns bald.

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