FAQ

handyreparatur123 repariert defekte Smartphones und Tablets und bietet den Kunden einen versicherten Hin- und Rückversand (deutschlandweit) mit DHL an.

Wir bieten eine große Auswahl an verschiedenen Herstellern und Geräte an. Gerne erweitern wir unser Angebot, wenn dieses noch nicht vorhanden ist. Nutzen Sie am besten unsere Suche um die gewünschte Handy Reparatur zu finden.

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Smartphone auswählen

Einfach Hersteller, Smartphone und gewünschte Reparatur auswählen. Mit einem Klick auf „In den Warenkorb“ wird die Reparatur zum Warenkorb hinzugefügt und Sie können bequem und einfach an der Kasse bezahlen. Sie können selbstverständlich auch als Gast bestellen und müssen sich nicht extra anmelden!
Im Preis ist das Ersatzteil, die Reparaturleistung sowie der versicherte Hin- & Rückversand dabei. Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit dem allen weiteren Informationen zugeschickt und können den Versandaufkleber ausdrucken.

Wenn es möglich ist, erstellen Sie bitte vorher ein Backup Ihrer Daten. Sicher ist sicher, doch in der Regel bleiben alle Daten auf dem Handy erhalten. Schicken Sie nur das kaputte Handy oder Tablet mit Akku an uns. Sim- und Speicherkarte können entfernt werden. Zum testen verwenden wir eigene Simkarten.

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Diagnose & Reparatur

Sobald das Smartphone in der handyreparatur123 Werkstatt angekommen ist, erhalten Sie eine Info im Kundenkonto.
Der Techniker beginnt so schnell wie möglich mit der Reparatur oder der Diagnose des defekten Smartphones oder Tablets. Sollte es Fragen geben, wird sich der Techniker telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen melden.
Wenn das reparierte Gerät den ausführlichen Endtest erfolgreich besteht, wird es kostenlos und versichert zurück geschickt. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit dem Tracking-Code, wenn sich das Gerät wieder auf dem Rückweg befindet.
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Erfolgreiche Reparatur

Die Reparaturzeit beträgt 1-2 Werktage nach Geräteeingang. In der Regel verlassen jedoch 80 Prozent der Geräte noch am selben Tag repariert wieder die handyreparatur123 Werkstatt.
Das reparierte Gerät wird als DHL Paket kostenlos und versichert an Sie zurück geschickt. Die Anlieferung erfolgt Montag bis Samstag. Der Rückversand kann nach Deutschland oder Österreich erfolgen. Sie erhalten nach abgeschlossener Reparatur eine E-Mail mit einem Tracking Code und können jederzeit den Status des DHL Paketes verfolgen.

Wir freuen uns über neue Händler, Businesskunden und Handyversicherungen. handyreparatur123 ist der zuverlässige Reparaturdienstleister für Smartphones und Tablets und bietet Geschäftskunden spezielle Konditionen und viele weitere Vorteile. Eine Anmeldung kann auf dieser Seite erfolgen.

Wir bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten an. Egal auf welchen Weg Sie uns kontaktieren, wir antworten wochentags innerhalb von 24 Stunden. Die schnellste Antwort erhalten Sie im Live-Chat.

Die Reparaturdauer beträgt 1-2 Werktage nach Geräteeingang. Im Durchschnitt verlassen 80 Prozent der Geräte noch am selben Tag wieder repariert unsere Handywerkstatt. Bei einer Fehlerdiagnose oder einem Flüssigkeitsschaden / Wasserschaden kann sich die Reparaturzeit aufgrund ausgiebiger Endtests um 1-2 Werktage verlängern.

Die Express-Reparatur bieten wir gegen einen geringen Aufpreis derzeit für einige Smartphones an! Die Express-Reparatur ist jedoch nur möglich, wenn es sich um keine Wasserschaden Diagnose oder Fehlerdiagnose handelt.

Die Express-Reparatur beinhaltet jedoch nicht den Express-Versand mit DHL.
Laut DHL werden jedoch 98% der Pakete am nächsten Tag ausgeliefert.

Wenn Sie nicht Wissen, welchen Schaden Ihr Handy oder Tablet hat, dann entscheiden Sie sich für die Fehlerdiagnose. Der Techniker überprüft anschließend das Gerät auf Fehler und Schäden, erstellt einen Kostenvoranschlag und setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung. Erst wenn Sie Ihre Zustimmung geben, wird das Gerät repariert. Im Falle einer Reparatur wird die Prüfpauschale mit der Reparatur verrechnet.

Gerne erstellen wir für Ihre Versicherungen einen Kostenvoranschlag. Jedoch muss dafür das Handy oder Tablet zu uns geschickt werden. Eine Ferndiagnose ist nicht möglich.

Benötigen Sie einen Kostenvoranschlag, entscheiden Sie sich für die Fehlerdiagnose. Die Techniker erstellen daraufhin einen KVA und senden Ihnen diesen per E-Mail zu. Den Kostenvoranschlag können Sie dann an Ihre Handyversicherung weiterleiten.

Stimmen Sie der Reparatur zu, werden die Kosten für den KVA mit den anfallenden Reparaturkosten verrechnet. Sie zahlen somit nur die Reparatur.

Besitzen Sie eine Handyversicherung, dann sollten Sie im ersten Schritt Ihre Handyversicherung kontaktieren und den Schaden melden.

Weitere Informationen zum Thema Handyversicherungen erhalten Sie auf unserer Infoseite www.handyversicherung123.de

Aktuell verkaufen wir keine Ersatzteile. In Zukunft wird es diese Möglichkeit vielleicht geben.

Je nach Zustand des Gerätes können wir eine Reparatur unter Vorbehalt durchführen. Nähere Informationen erhalten Sie von einem unserer Techniker.

handyreparatur123 bietet Zahlung auf Rechnung, Kreditkarte, PayPal, SofortÜberweisung, Vorkasse und Lastschrift an. Alle weiteren Infos erhalten Sie auf der Seite Zahlungsarten.

Das entscheidet sich bei der Auswahl der Zahlungsart. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.

Sie können Ihr defektes Smartphone auch vor Ort in Jena abgeben.

o2 Shop Holzmarktpassage
An der alten Post 2
07743 Jena

o2 Shop Goethe-Galerie
Goethestraße 3
07743 Jena

Die Versandkosten für den versicherten Hin- & Rückversand sind für Kunden aus Deutschland ab 90,00 Euro im Preis enthalten.

Ansonsten gibt es eine geringe Versandkostenpauschale von 4,95 Euro. Am Ende des Zahlungsprozesses können Sie den Versandaufkleber für den versicherten Hinversand mit DHL ausdrucken.

Kunden aus Österreich erhalten hier weitere Informationen zu den Versandkosten.

Sobald das Gerät bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine E-Mail.

Unser Techniker wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und mit Ihnen weitere Details besprechen. Ohne Ihre Zustimmung entstehen jedoch keine weitere Kosten!

Bitte sichern Sie – wenn möglich – alle Bilder und Videos auf Ihrem Computer oder Mac. In der Regel sind alle Daten nach der Reparatur noch vorhanden. Bei ausgewählten Smartphones bieten wir auch eine zusätzliche Datensicherung gegen einen geringen Aufpreis an.

Auf alle durchgeführten Reparaturen und Ersatzteile, haben Sie ein 24 monatiges Gewährleistungsrecht.

Bevor die Geräte unserer Werkstatt verlassen, durchlaufen diese verschiedene Tests. Erst dann werden die Geräte in den Versand gegeben.

Jedoch entstehen gelegentlich bei längerer Benutzung unerwartete Probleme oder Fehler. Kein Problem, schicken Sie einfach Ihr Gerät erneut ein und wir überprüfen das Problem und finden sicherlich eine Lösung.

handyreparatur123 sucht immer Verstärkung in nahezu allen Bereichen. Schau auf unserer Job-Seite vorbei und vielleicht sehen wir uns bald.

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