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FAQ

handyreparatur123 repariert defekte Smartphones und Tablets und bietet den Kunden einen versicherten Hin- und R√ľckversand (Deutschland, √Ėsterreich) mit DHL an.

Wir bieten eine gro√üe Auswahl an verschiedenen Herstellern und Ger√§te an. Gerne erweitern wir unser Angebot, wenn dieses noch nicht vorhanden ist. Nutze am besten unsere Suche um die gew√ľnschte Handy Reparatur zu finden.

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Smartphone auswählen

Einfach Hersteller, Smartphone und gew√ľnschte Reparatur ausw√§hlen. Mit einem Klick auf ‚ÄěIn den Warenkorb‚Äú wird die¬†Reparatur zum Warenkorb hinzugef√ľgt und Du kannst bequem und einfach an der Kasse mit diversen Zahlungsmethoden bezahlen. Selbstverst√§ndlich ist die Bestellung auch als Gast m√∂glich!
Im Preis ist das Ersatzteil, die Reparaturleistung sowie der versicherte Hin- & R√ľckversand dabei. Nach der Bestellung erh√§ltst Du eine E-Mail mit allen weiteren Informationen zugeschickt. Auch der Versandaufkleber f√ľr den Hinversand kannst du direkt ausdrucken.

Wenn es möglich ist, erstelle bitte vorher ein Backup deiner Daten. Sicher ist sicher, doch in der Regel bleiben alle Daten auf dem Handy erhalten.

Schicke nur das kaputte Handy oder Tablet mit Akku an uns. SIM- und Speicherkarte können entfernt werden. Zum testen verwenden wir eigene Simkarten.

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Diagnose & Reparatur

Sobald das Smartphone in der handyreparatur123 Werkstatt angekommen ist, erhältst du eine Info im Kundenkonto und eine E-Mail.
Der Techniker beginnt so schnell wie möglich mit der Reparatur oder der Diagnose des defekten Smartphones oder Tablets.

Sollte es Fragen geben, wird sich der Techniker telefonisch oder per E-Mail bei dir melden.
Wenn das reparierte Ger√§t den ausf√ľhrlichen Endtest erfolgreich besteht, wird es kostenlos und versichert zur√ľck geschickt. Du erh√§ltst umgehend eine E-Mail mit dem Tracking-Code, wenn sich das Ger√§t wieder auf dem R√ľckweg befindet. Die Rechnung ist in der E-Mail und im Kundenkonto ersichtlich.

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Erfolgreiche Reparatur

Die Reparaturzeit beträgt 1-2 Werktage nach Geräteeingang. In der Regel verlassen jedoch 80 Prozent der Geräte noch am selben Tag repariert wieder die handyreparatur123 Werkstatt.
Das reparierte Ger√§t wird als DHL Paket kostenlos und versichert an dich zur√ľck geschickt. Die Anlieferung erfolgt Montag bis Samstag. Der R√ľckversand kann nach Deutschland oder √Ėsterreich erfolgen.

Du erh√§ltst nach abgeschlossener Reparatur eine E-Mail mit einem Tracking Code und kannst jederzeit den Status des DHL Paketes verfolgen. Wenn du mit uns zufrieden warst, freuen wir uns √ľber eine Bewertung.

Wir freuen uns √ľber neue H√§ndler, Businesskunden und Handyversicherungen. handyreparatur123 ist der zuverl√§ssige Reparaturdienstleister f√ľr Smartphones und Tablets und bietet Gesch√§ftskunden spezielle Konditionen und viele weitere Vorteile. Eine Anmeldung kann auf dieser Seite erfolgen.

Wir bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten an. Egal auf welchen Weg Du uns kontaktierst, wir antworten wochentags innerhalb von 24 Stunden. Die schnellste Antwort erhältst Du im Live-Chat.

Die Reparaturdauer beträgt 1-2 Werktage nach Geräteeingang. Im Durchschnitt verlassen 80 Prozent der Geräte noch am selben Tag wieder repariert unsere Handywerkstatt.

Bei einer Fehlerdiagnose oder einem Fl√ľssigkeitsschaden / Wasserschaden kann sich die Reparaturzeit aufgrund ausgiebiger Endtests um 1-2 Werktage verl√§ngern.

Die Express-Reparatur bieten wir gegen einen geringen Aufpreis derzeit f√ľr einige Smartphones an! Die Express-Reparatur ist jedoch nur m√∂glich, wenn es sich um keine Wasserschaden Diagnose oder Fehlerdiagnose handelt.

Sofern die Express Bearbeitung vorhanden ist, wird diese nach dem hinzuf√ľgen zum Warenkorb in einem Popup Fenster oder im Warenkorb angezeigt.

Handy Express Reparatur

Die Express-Reparatur beinhaltet nicht den Express-Versand mit DHL.

Laut DHL-Reporting werden ca. 98 Prozent der Pakete am nächsten Tag ausgeliefert.

Wenn Du nicht wei√üt, welchen Schaden dein Handy oder Tablet hat, dann entscheide dich f√ľr die Fehlerdiagnose. Der¬†Techniker √ľberpr√ľft anschlie√üend das Ger√§t auf Fehler und Sch√§den, erstellt einen Fehlerprotokoll und setzt sich dann mit dir in Verbindung. Erst wenn Du deine Zustimmung gibst, wird das Ger√§t repariert. Im Falle einer Reparatur wird die Pr√ľfpauschale mit der Reparatur verrechnet.

Wenn Du der Reparatur nicht zustimmst, muss die Fehlerdiagnose bezahlt werden.

Gerne erstellen wir f√ľr deine Handyversicherung einen Kostenvoranschlag. Jedoch muss daf√ľr das Handy oder Tablet zu uns geschickt werden. Eine Ferndiagnose ist nicht m√∂glich.

Auf unseren Produktseiten steht unter Reparatur “Kostenvoranschlag” zur Auswahl. Nach eintreffen deines Smartphones wird dieses von einem Techniker √ľberpr√ľft und ein KVA erstellt, der dir per E-Mail zugeschickt wird. Dieser Kostenvoranschlag kann dann bei der Versicherung eingereicht werden.

Besitzt Du eine Handyversicherung, dann solltest Du im ersten Schritt deine Handyversicherung kontaktieren und den Schaden melden.

Aktuell verkaufen wir keine Ersatzteile. In Zukunft wird es diese Möglichkeit vielleicht geben.

Je nach Zustand des Ger√§tes k√∂nnen wir eine Reparatur unter Vorbehalt durchf√ľhren. N√§here Informationen erh√§ltst Du von einem unserer Techniker.

handyreparatur123 bietet Kreditkarte (VISA, Mastercard), PayPal, Sofort√úberweisung, Vorkasse, Giropay, Apple Pay und Google Pay an. Alle weiteren Infos auf der Seite Zahlungsarten.

Das entscheidet sich bei der Auswahl der Zahlungsart. Weitere Informationen dazu auf unserer Seite Zahlungsarten.

Du kannst dein defektes Smartphone & Tablet auch vor Ort in Jena abgeben.

o2 Shop Holzmarktpassage
Holzmarkt 1
07743 Jena

o2 Shop Goethe-Galerie
Goethestraße 3
07743 Jena

Repariert werden alle defekten Geräte im JenTower in Jena.

Auch Kunden aus √Ėsterreich k√∂nnen defekte Smartphones und Tablets einschicken. Auch diese profitieren von einem versicherten Hin- & R√ľckversand.

Die Versandkosten f√ľr den versicherten Hin- & R√ľckversand sind f√ľr Kunden aus Deutschland ab 90,00 Euro im Preis enthalten.

Ansonsten gibt es eine geringe Versandkostenpauschale von 6,95 Euro (8,95 Euro √Ėsterreich). Am Ende des Bestellprozesses kannst Du den Versandaufkleber f√ľr den versicherten Hinversand mit DHL ausdrucken.

Kunden aus √Ėsterreich erhalten hier weitere Informationen zu den Versandkosten.

Sobald das Gerät bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine E-Mail.

Unser Techniker wird sich mit dir in Verbindung setzen und mit dir weitere Details besprechen. Ohne deine Zustimmung entstehen jedoch keine weiteren Kosten!

Viele Ger√§te sind nach IP67 und IP68 vor Staub und Wasser gesch√ľtzt. Trotzdem sollte immer der Kontakt zu Fl√ľssigkeiten vermieden werden. Wir bekommen sehr viele Ger√§te mit einem Wasserschaden eingeschickt, obwohl das Ger√§t vor Wassert gesch√ľtzt ist.

Die von Herstellern zugesicherte Wasser- und Staubdichtheit geht bei einer √Ėffnung und Reparatur verloren.¬†

Bitte sichere ‚Äď wenn m√∂glich ‚Äď alle Bilder und Videos auf deinem Computer oder Mac. In der Regel sind alle Daten nach der Reparatur noch vorhanden. Bei ausgew√§hlten Smartphones bieten wir auch eine zus√§tzliche Datensicherung gegen einen geringen Aufpreis an.

Seit einiger Zeit bieten wir zus√§tzlich die Datenrettung f√ľr Smartphones an. Dank verschiedener M√∂glichkeiten k√∂nnen wir mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit gel√∂schte und zerst√∂rte Daten wie Bilder, Videos, Nachrichten & Apps wiederherstellen.

Auf alle durchgef√ľhrten Reparaturen und Ersatzteile, haben Sie ein 24 monatiges Gew√§hrleistungsrecht.

Bevor die Geräte unserer Werkstatt verlassen, durchlaufen diese verschiedene Tests. Erst dann werden die Geräte in den Versand gegeben.

Jedoch entstehen gelegentlich bei l√§ngerer Benutzung unerwartete Probleme oder Fehler. Kein Problem, schicke uns einfach das Ger√§t erneut ein und wir √ľberpr√ľfen das Problem und finden sicherlich eine L√∂sung.

handyreparatur123 sucht immer Verstärkung in nahezu allen Bereichen. Schau auf unserer Job-Seite vorbei und vielleicht sehen wir uns bald.

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