c’t magazin Test: handyreparatur123 ist Testsieger unter den Versand-Werkst√§tten

c’t magazin Test: handyreparatur123 ist Testsieger unter den Versand-Werkst√§tten
12. September 2016 Philipp Zurawski
Freie Smartphone-Werkstätten im Test

Die bekannte Computerzeitschrift c’t hat in der aktuellen Ausgabe (19/16) diverse Smartphone-Werkst√§tten getestet. Dabei gingen Aspekte wie Kosten, Kommunikation, Reparaturgeschwindigkeit und Ersatzteilqualit√§t in die Bewertung ein. Nachdem handyreparatur123 bereits 2015 Testsieger der Stiftung Warentest geworden ist, konnten wir auch in diesem Test unsere Qualit√§t unter Beweis stellen.

Gute und schlechte Display-Doktoren: Freie Smartphone-Werkstätten im Test

Bei der Auswahl der Testkandidaten hat die c’t Zeitschrift Amateure und lokale Anbieter von vornherein ausgeschlossen. Getestet wurden nur bundesweit agierende Werkst√§tten, die eine gro√üe Palette an Smartphone-Reparaturen anbieten und bereits l√§ngere Zeit auf dem Markt etabliert sind. Neben handyreparatur123 wurden die Online-Werkst√§tten Letsfix, McRepair, Repair my Phone und der station√§re Anbieter Media Markt/Saturn (Tec-Repair) getestet.

Die c’t schickte mit einem Abstand von einigen Wochen zwei Displaysch√§den an die Werkst√§tten. Unter anderem ein Samsung Galaxy S4 und ein iPhone 5. Beim iPhone sollte zus√§tzlich noch der Akku gewechselt werden.

Transparenz und Kostentreue

Alle Werkst√§tten haben auf den Internetseiten √ľber die anfallenden Reparaturpreise informiert. Auff√§llig g√ľnstig war die Galaxy S4 Display Reparatur bei Repair my Phone, jedoch wurde die Reparatur letztendlich teurer als gedacht. Repair my Phone verlangte n√§mlich einen Zuschlag f√ľr einen Rahmen, der bei den anderen Werkst√§tten bereits im Preis sowie normalerweise beim Ersatzdisplay enthalten ist. Ansonsten gab es nur kleinere Beanstandungen. So wirbt beispielsweise Letsfix mit originalen Ersatzteilen, obwohl es f√ľr Apple kaum originale Bauteile auf dem freien Markt gibt. Repair my Phone wirbt mit bleibender Herstellergarantie, auch dies ist nicht richtig. √úber handyreparatur123 wurde nichts Negatives erw√§hnt.

Geschwindigkeit und Kommunikation

Au√üer McRepair gaben alle Versand-Werkst√§tten die zu erwartende Reparaturzeit an. Im Test konnte handyreparatur123 √ľberzeugen. F√ľr die Reparatur der Ger√§te haben wir 1-2 Werktage plus Versandzeit ben√∂tigt. Wie zu erwarten war, hat der lokale Anbieter von Media Markt/Saturn nur 1-2 Stunden f√ľr die Reparatur ben√∂tigt. Bei McRepair und Repair my Phone wartete das c’t Team deutlich l√§nger.

Reparatur- und Ersatzteilqualität

Letsfix erlaubte sich einen kleinen Patzer, denn nach der Reparatur funktionierte das iPhone nicht richtig. Die Reklamation verlief dann jedoch ohne Probleme. Im Test haben die freien Werkst√§tten soweit alle original Samsung Ersatzteile verbaut. Bei den iPhone Displays gab es leider deutliche Unterschiede. Hier schwankt die Qualit√§t der Ersatzdisplays deutlich, denn im Stiftung Warentest kam unser verbautes Ersatzdisplay an die Qualit√§t vom originalen Apple Display heran.

Freie Smartphone-Werkstätten im Test

Handy-Doktoren im Test in der c’t Ausgabe 19/2016

Fazit

Nach diesem ausf√ľhrlichen Test kam das c’t Team zu folgendem Ergebnis:

Unter den Versand-Werkstätten schnitt handyreparatur123 am besten ab: Der Anbieter reparierte extrem schnell und informierte auf der Webseite und in den Status-Mails vorbildlich. Einziger Wermutstropfen war die geringe Helligkeit des iPhone-Ersatz-Displays.

Im Test konnte handyreparatur123 unter den Versand-Werkst√§tten also am meisten √ľberzeugen und geht als eindeutiger Testsieger hervor. Weiter hei√üt es:

Die Werkstatt mit Sitz in Jena macht schon auf den ersten Blick einen professionellen Eindruck: informative Webseite, einfacher Bestellvorgang, viele Bezahlmethoden. Im Test best√§tigte sich dieser Eindruck. Handyreparatur123 reparierte schneller als die Konkurrenz, schickte aussagekr√§ftige Status-Mails und verwendete beim R√ľckversand frustfreie und sichere Verpackungen. Das iPhone-Ersatz-Display leuchtete allerdings nicht so hell wie die der anderen Werkst√§tten.

Wir freuen uns sehr dar√ľber, dass wir als Gewinner dieses Vergleichs hervorgehen konnten und damit erneut unsere Qualit√§t unter Beweis stellen durften.

Comments (0)

Antwort hinterlassen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

*