c’t magazin Test: handyreparatur123 ist Testsieger unter den Versand-Werkst√§tten

c’t magazin Test: handyreparatur123 ist Testsieger unter den Versand-Werkst√§tten
12. September 2016 Philipp Zurawski
Freie Smartphone-Werkstätten im Test

Die bekannte Computerzeitschrift c’t hat in der aktuellen Ausgabe (19/16) diverse Smartphone-Werkst√§tten getestet. Dabei gingen Aspekte wie Kosten, Kommunikation, Reparaturgeschwindigkeit und Ersatzteilqualit√§t in die Bewertung ein. Nachdem handyreparatur123 bereits 2015 Testsieger der Stiftung Warentest geworden ist, konnten wir auch in diesem Test unsere Qualit√§t unter Beweis stellen.

Gute und schlechte Display-Doktoren: Freie Smartphone-Werkstätten im Test

Bei der Auswahl der Testkandidaten hat die c’t Zeitschrift Amateure und lokale Anbieter von vornherein ausgeschlossen. Getestet wurden nur bundesweit agierende Werkst√§tten, die eine gro√üe Palette an Smartphone-Reparaturen anbieten und bereits l√§ngere Zeit auf dem Markt etabliert sind. Neben¬†handyreparatur123 wurden die Online-Werkst√§tten¬†Letsfix, McRepair, Repair my Phone und der station√§re Anbieter Media Markt/Saturn (Tec-Repair) getestet.

Die c’t¬†schickte mit einem Abstand von einigen Wochen zwei Displaysch√§den an die Werkst√§tten. Unter anderem ein Samsung Galaxy S4 und ein iPhone 5. Beim iPhone sollte zus√§tzlich noch der Akku gewechselt werden.

Transparenz und Kostentreue

Alle Werkst√§tten haben auf den Internetseiten √ľber die anfallenden Reparaturpreise informiert. Auff√§llig g√ľnstig war die Galaxy S4 Display Reparatur bei Repair my Phone, jedoch wurde die Reparatur letztendlich teurer als gedacht. Repair my Phone verlangte n√§mlich einen Zuschlag f√ľr einen Rahmen, der bei den anderen Werkst√§tten bereits im Preis sowie normalerweise¬†beim¬†Ersatzdisplay enthalten ist.¬†Ansonsten gab es nur kleinere Beanstandungen. So wirbt beispielsweise Letsfix mit originalen Ersatzteilen, obwohl es f√ľr Apple kaum¬†originale Bauteile auf dem freien Markt gibt. Repair my Phone wirbt mit bleibender Herstellergarantie, auch dies ist nicht richtig. √úber handyreparatur123 wurde nichts Negatives erw√§hnt.

Geschwindigkeit und Kommunikation

Au√üer McRepair gaben alle Versand-Werkst√§tten die zu erwartende Reparaturzeit an. Im Test konnte handyreparatur123 √ľberzeugen. F√ľr die Reparatur der Ger√§te haben wir 1-2 Werktage plus Versandzeit ben√∂tigt. Wie zu erwarten war, hat der lokale Anbieter von Media Markt/Saturn nur 1-2 Stunden f√ľr die Reparatur ben√∂tigt. Bei McRepair und Repair my Phone wartete das c’t Team deutlich l√§nger.

Reparatur- und Ersatzteilqualität

Letsfix erlaubte sich einen kleinen Patzer, denn nach der Reparatur funktionierte das iPhone nicht richtig. Die Reklamation verlief dann jedoch ohne Probleme. Im Test haben die freien Werkstätten soweit alle original Samsung Ersatzteile verbaut. Bei den iPhone Displays gab es leider deutliche Unterschiede. Hier schwankt die Qualität der Ersatzdisplays deutlich, denn im Stiftung Warentest kam unser verbautes Ersatzdisplay an die Qualität vom originalen Apple Display heran.

Freie Smartphone-Werkstätten im Test

Handy-Doktoren im Test in der c’t Ausgabe 19/2016

Fazit

Nach diesem ausf√ľhrlichen Test kam das c’t Team zu folgendem Ergebnis:

Unter den Versand-Werkstätten schnitt handyreparatur123 am besten ab: Der Anbieter reparierte extrem schnell und informierte auf der Webseite und in den Status-Mails vorbildlich. Einziger Wermutstropfen war die geringe Helligkeit des iPhone-Ersatz-Displays.

Im Test konnte handyreparatur123 unter den Versand-Werkst√§tten also am meisten √ľberzeugen und geht als eindeutiger Testsieger hervor. Weiter hei√üt es:

Die Werkstatt mit Sitz in Jena macht¬†schon auf den ersten Blick einen professionellen¬†Eindruck: informative¬†Webseite, einfacher Bestellvorgang,¬†viele Bezahlmethoden. Im Test best√§tigte¬†sich dieser Eindruck. Handyreparatur123 reparierte schneller als¬†die Konkurrenz, schickte aussagekr√§ftige¬†Status-Mails und verwendete beim¬†R√ľckversand frustfreie und sichere¬†Verpackungen. Das iPhone-Ersatz-Display¬†leuchtete allerdings nicht so hell¬†wie die der anderen Werkst√§tten.

Wir freuen uns sehr dar√ľber, dass wir als Gewinner dieses Vergleichs hervorgehen konnten und damit erneut unsere Qualit√§t unter Beweis stellen durften.

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